Condizioni generali di vendita

Art. 1 - Oggetto e ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti cosmetici presenti sul sito ardecsosmetici.com e formano parte integrante di ogni contratto concluso attraverso il sito.

1.2 Le condizioni si applicano ai contratti conclusi con consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attivita imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo.

1.3 Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attivita professionale, individuati dalla richiesta di fatturazione con partita IVA, restano disciplinati dal codice civile: a tali contratti non si applicano le disposizioni sul diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformita riservate ai consumatori.

1.4 Il cliente e tenuto a leggere e ad accettare le presenti condizioni prima di concludere l'ordine. L'accettazione avviene spuntando l'apposita casella nella pagina di pagamento.

Art. 2 - Identita del venditore

2.1 Il venditore e Ardecsosmetici S.r.l., con sede legale in Via Giulio Cesare Procaccini 42, 20154 Milano (MI), Italia.

• Partita IVA e codice fiscale: 11482760968
• Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, REA MI-2604318
• Capitale sociale: 50.000,00 EUR i.v.
• PEC: [email protected]
• Email: [email protected] · Telefono: +39 368 334 797

2.2 Il venditore opera altresi come persona responsabile ai sensi dell'art. 4 del Regolamento CE 1223/2009 per i prodotti cosmetici a proprio marchio.

Art. 3 - Prodotti e informazioni

3.1 I prodotti offerti sono cosmetici destinati all'uso esterno, notificati al Portale Europeo dei Prodotti Cosmetici (CPNP) prima dell'immissione sul mercato.

3.2 Per ciascun prodotto sono indicati denominazione, formato, prezzo, elenco completo degli ingredienti secondo la nomenclatura INCI, modalita d'uso e Period After Opening. Le informazioni pubblicate non sostituiscono quelle riportate sulla confezione, alle quali il cliente deve fare riferimento.

3.3 Le fotografie hanno finalita illustrativa. Lievi differenze di colore della formula fra un lotto e l'altro sono normali quando gli ingredienti sono di origine vegetale non standardizzata e non costituiscono difetto di conformita.

3.4 Le disponibilita indicate sul sito sono aggiornate ma non costituiscono impegno vincolante. Se un prodotto risulta indisponibile dopo l'ordine, il venditore ne da comunicazione senza ritardo e provvede al rimborso integrale della somma corrispondente entro 14 giorni.

Art. 4 - Prezzi

4.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA al 22%, aliquota ordinaria applicabile in Italia.

4.2 I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo dei prodotti e sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine, come previsto dall'art. 49 del Codice del Consumo. Il totale da pagare, comprensivo di ogni onere, e sempre visualizzato prima dell'invio dell'ordine.

4.3 Il venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile e quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine.

Art. 5 - Conclusione del contratto

5.1 La presentazione dei prodotti sul sito costituisce invito a proporre. L'ordine inviato dal cliente costituisce proposta contrattuale ed e sottoposto a conferma da parte del venditore.

5.2 Prima di inviare l'ordine il cliente puo verificare e correggere i dati inseriti tornando alle schermate precedenti. Il pulsante di invio riporta la dicitura che segnala l'obbligo di pagamento, ai sensi dell'art. 51, comma 2, del Codice del Consumo.

5.3 Il contratto si intende concluso quando il venditore invia al cliente, all'indirizzo email indicato, la conferma d'ordine contenente il numero d'ordine, il riepilogo dei prodotti, il totale pagato, i dati di consegna e il richiamo alle presenti condizioni.

5.4 Il venditore puo rifiutare l'ordine, dandone comunicazione entro cinque giorni lavorativi, in caso di indisponibilita del prodotto, errore manifesto di prezzo, dati di consegna incompleti o inesatti, oppure precedenti insoluti del cliente.

5.5 L'ordine viene archiviato dal venditore ed e disponibile su richiesta scritta del cliente. La lingua del contratto e l'italiano.

Art. 6 - Metodi di pagamento

6.1 Sono accettati i seguenti mezzi di pagamento:

• Carta di credito o debito dei circuiti Visa, Mastercard e American Express. L'addebito avviene al momento della spedizione.
• PayPal, con reindirizzamento alla piattaforma per l'autorizzazione.
• Bonifico bancario anticipato. L'ordine viene evaso alla ricezione dell'accredito. Se l'accredito non perviene entro sette giorni lavorativi l'ordine si intende annullato.

6.2 I dati della carta non transitano ne vengono conservati sui sistemi del venditore: sono trattati direttamente dal gestore del servizio di pagamento su connessione cifrata.

6.3 Non sono previsti costi aggiuntivi in relazione al mezzo di pagamento scelto, in conformita all'art. 62 del Codice del Consumo.

Art. 7 - Fatturazione

7.1 Per ogni ordine viene emesso documento fiscale. Se il cliente richiede fattura, deve indicare i dati necessari prima della conclusione dell'ordine: codice fiscale per i privati, partita IVA e codice destinatario SDI o PEC per i soggetti titolari di partita IVA.

7.2 La fattura elettronica viene trasmessa al Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate e resa disponibile nel cassetto fiscale del cliente. Non e possibile modificare i dati di fatturazione dopo l'emissione del documento.

Art. 8 - Spedizione e consegna

8.1 Le consegne avvengono in Italia, nella Repubblica di San Marino e nella Citta del Vaticano, tramite corriere espresso con tracciatura.

8.2 Costi, tempi e zone servite sono indicati nella pagina Spedizioni e resi, che forma parte integrante delle presenti condizioni. In ogni caso la consegna avviene entro il termine massimo di trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.

8.3 Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

8.4 Il cliente e tenuto a verificare l'integrita del collo alla consegna e ad apporre riserva specifica sul documento di trasporto in caso di imballo danneggiato. La riserva generica non consente il recupero presso il vettore.

8.5 In caso di mancato ritiro del collo in giacenza, la merce rientra al mittente: il venditore rimborsa il prezzo dei prodotti trattenendo i costi di trasporto effettivamente sostenuti per l'invio e per il rientro.

Art. 9 - Diritto di recesso

9.1 Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

9.2 Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso e escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Questa esclusione si applica ai prodotti cosmetici il cui sigillo risulti rimosso.

9.3 Modalita di esercizio, termini di restituzione, ripartizione dei costi e modulo tipo sono descritti nella pagina Diritto di recesso.

Art. 10 - Garanzia legale di conformita

10.1 Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformita prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna.

10.2 In caso di difetto di conformita il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformita mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

10.3 Il difetto va segnalato a [email protected] allegando numero d'ordine, descrizione del problema e, quando utile, fotografie. Il venditore risponde entro cinque giorni lavorativi indicando la soluzione proposta.

10.4 Non costituiscono difetto di conformita le naturali variazioni di colore o profumo dovute all'origine vegetale degli ingredienti, ne il deterioramento derivante da conservazione impropria, per esempio esposizione prolungata al sole o a fonti di calore.

Art. 11 - Uso dei prodotti e cosmetovigilanza

11.1 I prodotti sono destinati esclusivamente all'uso esterno, secondo le modalita indicate sulla confezione e nella scheda prodotto. Non sono medicinali e non vantano proprieta terapeutiche.

11.2 In caso di reazione cutanea il cliente deve sospendere l'uso e, se necessario, consultare un medico. Le segnalazioni di effetti indesiderati vanno inviate a [email protected]: il venditore le registra e le valuta ai sensi dell'art. 23 del Regolamento CE 1223/2009, informando l'autorita competente quando ne ricorrono i presupposti.

11.3 Le informazioni pubblicate sul sito, compresi gli articoli del journal e le risposte del servizio di consulenza, hanno finalita informativa e non costituiscono parere medico.

Art. 12 - Responsabilita e forza maggiore

12.1 Il venditore non risponde di disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a eventi fuori dal proprio controllo ragionevole, quali interruzioni prolungate di rete, scioperi dei vettori, calamita naturali o provvedimenti dell'autorita.

12.2 Il venditore non risponde di un uso dei prodotti difforme dalle indicazioni riportate sulla confezione.

12.3 Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Art. 13 - Dati personali

13.1 Il trattamento dei dati personali e descritto nell'informativa privacy, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679.

13.2 I dati necessari all'esecuzione dell'ordine sono comunicati al vettore e agli intermediari di pagamento nei limiti indispensabili al servizio.

Art. 14 - Reclami e risoluzione delle controversie

14.1 Ogni reclamo puo essere inviato a [email protected] oppure via PEC a [email protected]. Il venditore risponde entro dieci giorni lavorativi.

14.2 Il consumatore residente in Europa puo ricorrere alla procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie promossa dalla Commissione europea e agli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dall'autorita nazionale competente. Il ricorso a tali procedure e facoltativo e non pregiudica la possibilita di adire l'autorita giudiziaria.

14.3 In alternativa il consumatore puo attivare un tentativo di mediazione presso un organismo iscritto nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia, ai sensi del D.lgs. 28/2010.

Art. 15 - Legge applicabile e foro competente

15.1 I contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.

15.2 Per le controversie con un consumatore e competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicati in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

15.3 Per le controversie con clienti che non rivestono la qualifica di consumatore e competente in via esclusiva il foro di Milano.

Art. 16 - Modifiche alle condizioni

16.1 Il venditore puo modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini inviati successivamente alla pubblicazione.

16.2 Al contratto si applicano le condizioni vigenti alla data di invio dell'ordine, il cui testo viene richiamato nella conferma d'ordine.

16.3 L'eventuale invalidita di una singola clausola non incide sulla validita delle restanti disposizioni.

Ultimo aggiornamento: 30/06/2026.