Diritto di recesso e resi

1. Termine per il recesso

Avete diritto di recedere dal contratto, senza dover indicare alcuna ragione, entro 14 giorni.

Il termine decorre dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, entrate materialmente in possesso dei beni. Se l'ordine comprende piu prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Per rispettare il termine e sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del recesso sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso dovete informarci della vostra decisione mediante una dichiarazione esplicita. Potete utilizzare uno di questi canali:

• Email a [email protected], indicando "recesso" nell'oggetto.
• PEC a [email protected].
• Lettera raccomandata a Ardecsosmetici S.r.l., Via Giulio Cesare Procaccini 42, 20154 Milano (MI).

Potete usare il modulo tipo riportato piu avanti, ma non e obbligatorio: qualsiasi dichiarazione esplicita e valida. Vi confermeremo la ricezione della comunicazione senza ritardo, su supporto durevole.

3. Prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso e escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

In concreto, per il nostro catalogo:

Applicabilita del recesso per stato del prodotto

Stato del prodotto	Recesso
Confezione integra, sigillo non rimosso	Ammesso entro 14 giorni
Astuccio esterno aperto, sigillo del contenitore intatto	Ammesso entro 14 giorni
Sigillo rimosso, prodotto utilizzato o utilizzabile	Escluso per motivi igienici
Prodotto difettoso o non conforme	Sempre tutelato dalla garanzia legale

Il sigillo e l'elemento di chiusura applicato al contenitore primario: pellicola, anello di sicurezza o fascetta adesiva. La semplice apertura dell'astuccio di cartone non ne comporta la rimozione.

4. Restituzione dei prodotti

Dovete restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso. Il termine e rispettato se rispedite i beni prima della scadenza.

Indirizzo per la restituzione:

Ardecsosmetici S.r.l.
Ufficio resi, Via dell'Uliveto 7
70017 Putignano (BA), Italia

Consigli pratici, non obblighi di legge: usate l'imballo originale quando e possibile, proteggete i contenitori in vetro e conservate la ricevuta di spedizione, che costituisce prova dell'invio nei termini.

5. Ripartizione dei costi

• I costi diretti della restituzione sono a vostro carico, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo, salvo diversa indicazione scritta da parte nostra.
• Sono a nostro carico quando la restituzione dipende da un prodotto difettoso, da un errore nella preparazione dell'ordine o da un danno subito durante il trasporto.
• Vi rimborsiamo anche i costi di consegna standard pagati all'acquisto. Se avevate scelto una consegna piu rapida di quella ordinaria, il supplemento non viene rimborsato.

6. Rimborso

Vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere.

Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo possiamo trattenere il rimborso finche non abbiamo ricevuto i beni oppure finche non avete dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che abbiate espressamente concordato diversamente. In ogni caso non sostenete alcun costo come conseguenza del rimborso.

7. Diminuzione di valore

Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Tradotto: potete esaminare il prodotto come fareste in un negozio, leggere l'etichetta e verificarne l'integrita. Non potete usarlo. Se il prodotto rientra danneggiato o con evidenti segni di utilizzo, tratteniamo dal rimborso una somma proporzionata alla perdita di valore, comunicandovene l'importo.

8. Modulo tipo di recesso

Compilate e restituite il presente modulo solo se desiderate recedere dal contratto. Il testo riproduce l'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

9. Prodotti difettosi e reazioni cutanee

Il recesso e una facolta che prescinde da qualsiasi difetto. Se invece il prodotto presenta un vizio, si applica la garanzia legale di conformita di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, con costi di restituzione a nostro carico.

Se un prodotto vi ha causato una reazione cutanea, scriveteci a [email protected] descrivendo cosa e successo e in quanto tempo. Questi casi rientrano nella cosmetovigilanza prevista dall'art. 23 del Regolamento CE 1223/2009: li registriamo, li valutiamo e vi rispondiamo con una soluzione, indipendentemente dal fatto che il sigillo sia stato rimosso.

Ultimo aggiornamento: 30/06/2026.